Kargo politikası
TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat Alanı
Balora ürünleri yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Yurt dışı teslimat yapılamamaktadır. Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat Süresi
Siparişler 30-45 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Hafta sonları ve resmî tatil günleri bu süreye dahil değildir.
Kayıt formunda belirtilen e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, ürünler kargoya verildiğinde otomatik olarak bilgilendirme ve takip e-postası gönderilir.
Kargo Ücreti
Tüm Balora siparişlerinde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Minimum sipariş tutarı şartı yoktur.
Teslim Koşulları
Paket, belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo şubesi tarafından bildirim bırakılır ve paketinizi en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.
Balora, ürün size teslim edilene kadar tüm sorumluluğu üstlenir.
Teslimat Sorunları
Tüm siparişlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse support@balora.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin — derhal çözüm sağlayacağız.
Sözleşmenin feshi hâlinde ödenen toplam tutar, vergiler ve kargo dahil, orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Teslimat sırasında hasar veya eksiklik tespit ederseniz 7 gün içinde fotoğraflı bildirim yapmanızı rica ederiz. Yeni ürün gönderimi veya tam iade işlemi başlatılacaktır.
📧 support@balora.com.tr📍Balora · Türkiye