Para iade politikası
İADE POLİTİKASI
Politikamız
Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 30 günlük süre geçtikten sonra iade veya değişim yapılamamaktadır.
İade işlemi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satın alındığı koşullarda olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Açılmış veya kullanılmış ürünler
- Hediye kartları
- İndirimli kampanya ürünleri
İade işlemi için sipariş onay e-postanız veya faturanız gereklidir.
Geri Ödemeler
İadeniz teslim alındıktan ve incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verilecektir. Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Geç veya Eksik İadeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız lütfen şu adımları takip edin:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin
- Bankanızı arayın
Tüm adımları tamamladıysanız ve hâlâ iade almadıysanız support@balora.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
İade Kargo
İade talebini başlatmak için support@balora.com.tr adresine e-posta gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir. Geri ödeme onaylanırsa kargo ücreti iade tutarından düşülür.
📧 support@balora.com.tr📍 Balora · Türkiye